Ultima atualizacao: 16/06/2026

Politica de cancelamento

O cliente pode solicitar cancelamento pelos canais oficiais da Multi Telecom. As condicoes aplicaveis dependem do contrato, plano contratado, eventual fidelidade, pendencias financeiras e equipamentos vinculados ao servico.

1. Como solicitar

Envie a solicitacao para atendimento@redemultitelecom.com.br ou utilize o canal oficial informado no contrato. A empresa podera solicitar confirmacao de identidade do titular.

2. Prazos e cobrancas

A cobranca proporcional, multa por fidelidade, valores vencidos ou outras condicoes so podem ser aplicadas quando previstas no contrato e informadas ao cliente.

3. Equipamentos

Equipamentos em comodato devem ser devolvidos em boas condicoes, exceto desgaste natural. A nao devolucao pode gerar cobranca quando prevista no contrato.

4. Arrependimento

Quando a contratacao ocorrer fora do estabelecimento comercial e a legislacao reconhecer direito de arrependimento, a solicitacao sera tratada conforme as regras legais aplicaveis.

5. Registro

Guarde o protocolo, e-mail ou comprovante da solicitacao para acompanhamento.